1、 若何让团队的成员认可做社群，由于店肆只要3小我，若何节省人力本钱运营？
假如要节省人力本钱，需要有比力强的SOP和流程化。
简单来说，就是你把反复简单的工作标准化，甚至自动化。经过公众号，小法式，企业微信让它自动化履行。
第一，一切新关注公众号48小时的用户的剧本需要设想；
第二，新加好友的7天剧本需要设想；
第三，新加企业微信的7天剧本也要设想，当你有这些剧本式的SOP，可以节省很多人力。
据我领会，假如你们有3小我做店肆，我不肯定能否包括天猫淘宝的店肆，假如是私域，最少要有小我打仗客户，可以让淘宝大概电商客服兼职聊天。
另一个就是做策划和增加，例如说他要搞定加粉率的题目，搞定批量成交的题目，这两个是必须的。
三小我的店肆，有小我才能很是强，一小我做私域也可以，但他的工作量会比力大。
假如前面加粉的数目没那末多，也可以一小我做，假定一天的加粉量跨越200，既要聊天，又要做激活保护，就要配人。
所以，不是若何节省本钱的题目，而是若何结果最大化的题目。假定每新增 500 个粉丝，你能发生几万，甚至十几万的业绩，你便可以找人。
你多招一小我，就算顶级人材，也就是一两万，本钱完万能hold 住。不在于若何节省，而是在于若何把私域业绩放大，这是一个要点。
小团队要搞定2件事，第一个是跟客户相同，第二个是策划，策划最好懂文案，懂活动。
我们媒老板有这类实操课程，很多团队也是两三小我，学了媒老板这套以后，有一个做办事和策划，根基上就能跑通。
当你的粉丝多了以后，可以在粉丝群召募一些自愿者，帮你做一些事，依照兼职的工作内容结算。
2、我是做手工甜品的，用的都是很好的材料，假如要做社群成交给不到太多折扣，这类情况怎样办？
可以做一些增量权益， 设想一些奖品，比如你自己是做甜品的，前面加一些工具，比如更好的包装，下一次的优惠券等等。
假如价格不能动，可以做增值权益，在花样上做创新。比如讲故事，经过故事指导成交，也是可以的，纷歧定要用折扣。
群成交的焦点在于把人集合，同一做宣传，做空气，比公众号好的地方在于空气，比一对一好的地方在于集合和批量，比朋友圈好的地方在于它的私密性，可以把快闪群成交了解为线下的一场活动。
我们之前办事过一个餐饮的商家，他一定要做社群。我那时帮他做了三个社群，三个社群都算是成功了。
有3个点可以考证：第一，很活跃；第二，有现实的益处；第三，提升了复购率和品牌虔诚度。
做社群不是纯真在群里发红包，抽奖。那时我们先去做调研，他是湖南米粉，这是湖南特点，开在广州。
做社群最重要的一点，就是用微信群的方式来承载社群，社群之前就有，比如老乡群，同学群，同事群，同业群。比如我们有个客户，定位就是“一筷子让你回到湖南。”
还有一个指导，假如你是湖南老乡，就加个微信，约请进入老乡群。建立微信群今后，就有很多话题可以聊。
那时还做了一件事，每个月20日在某一家门店做活动，只如果老乡群成员，每个月20号都可以加入活动，根基上一个月都有线下活动，这是湖南同乡群。
第二个，那时很多人问若何加盟，所以做了一个餐饮创业交换群。由于问加盟的人，根基都有创业需求，也会去做一些分享，包括若何选品，若何避坑等等。
餐饮是分离市场，就算是合作对手，也没法干掉它，所以算是在提高行业常识。做餐饮必定要报团，所以就算他未来没成为加盟商，也是一个很好的用户群。
第三个，做了一个粉丝真爱群，也就是男女单身群，3个社群每周都有线下活动，有一批焦点粉丝。
第四个就是最根本的活动群，比如秒杀群。
也就是说，那时餐饮实在做了4个群：老乡群，创业群，单身群，还有一个是活动群。
3、社群若何增加粘性，让顾客不愿意分开？
一个社群能否活跃在你建立前就已经决议一泰半，社群活跃必须有三个要素：
第一个是文化，有个精神魁首；
第二个是群治理，有人治理社群；
第三个是大众，社群能否活跃在于自己有没有配合说话，有没有文化，运营只能做优化。
例如说打扮和旗袍群，哪个更轻易活跃？必定旗袍群更活跃，这2个都是我们办事过的学员，打扮群很挑客户，看你的产物能否充足感动客户。
假如产物不能感动她，她不会持久呆在这里，打扮的新颖感很轻易变，女性女性有很多诉求，通常为1-2年就换气概。
有个条件：喜好旗袍的人，根基上认同中国的传统文化，所以我们可以把旗袍为切进口来做泛中国文化的话题。
比如说琴棋字画诗酒茶花香，这是中国传统，可以有很多的话题。
一个群的活跃，关键在于你怎样界说这个群，很多卖旗袍的群仍然会酿成普通的卖货群，由于她不领会背后的人群特征。
假如你的群已经酿成死群，又没有文化的属性，怎样办？可以做短期群，比如卖课程，可以做五天七天的体验营，把它酿成短期群。
总之，只管不要建持久群。持久群假如想活跃，你必必要有配合的话题，而且要有人构造。
4、什么产物合适做群出售？
轻决议的产物合适做群出售，重决议的产物不合适。什么是重决议？
第一，他需要询问他人，比如问老公，问老板，问教员等等， to b 类的产物普遍都是重决议；
第二，这个品类公共很陌生，欠好决议，需要教育；
第三，需要持久跟进大概线下跟进才能成交。
轻决议就是一秒决议买或不买，就在一念之间，轻决议的产物合适做快闪群出售。
假定你是重决议的产物，若何把它变轻？
答案是：分段转化。
比如，原本你的课程是3000块，那就先做一个9.9块，39.9块的体验营，经过体验营去转重决议产物。
在线教育根基都是这个流程，先给个9.9块的小白课，经过9.9块追销699块的课程，再经过 699块追销3000块的课程。
每个环节，每个产物都要做到超预期托付，还是挺有应战的。
9.9块的产物让它有 500 块钱的代价，699块钱的产物让它有 1000块钱，甚至 2000块钱的代价，3000块钱的线下课程，要让它有 10000块钱的代价，这就是分段托付。
关键在于超预期的体验，只要你能做到超越预期的体验，成交率自然会上升。
5、高端人群不愿意做裂变分享，怎样拉新？
高端人群不能做活动裂变，但他们会做转先容，越高真个产物越依靠转先容，不是商家依靠，而是客户依靠，依靠住四周的高端人群。
举个例子，我要挑选幼儿园，我必定问我身旁的人。我要买车，必定是要征询这个车的专家。所以越高真个产物，越需要转先容，对于高端人群的重点是冲破转先容。
比如我们正在办事的一个药妆品牌，它的客户代价就比力高，一次就买个几千块，而且经常分享给身旁的人。
那第一呢，我们就会基于这些客户，去做小群办事，比如说我们会拉一个3人小群，一个是客户，一个是老板，一个是销售大概客服，来做精准的办事；
第二呢，她们先容来的朋友，我们仍然会优待她，同时会给她记录积分，所以经过积分的方式来激起这个老客户去裂变。
那一方面呢，她们能体验到这类高贵的办事，另一方面，我们还会经常给他寄一些优良的精华等等。
然后我们就靠着保护好客户关系，就获得了很多客户的保举。比如我们有几百个老客户，是有给我们先容过5位以上的新客户的。
再比如我们媒老板，也是比力遵守这个转先容的。以线下课为例，每100个新学员，最少有90个都是朋友保举过来的。
所以说中高端产物，你做分销，就不如做转先容。
6、若何更好的留住种子用户，做成会员制？假如是护肤类产物类目，有没有比力好的会员积分点数参考倡议。
现在很多人做会员制没结果，首要有3个方面的题目：
第一，没感知，现在大部分会员营销都没有感知，不晓得自己是会员，没怀孕份的改变；
第二，没有锁客结果，根基是纯洁的打折；
第三个，没有裂变，我们设想的这类新的会员制，可以收根本的用度，例如说九块九，9.9块有个办事，比如包邮，只要他下次还来买，包邮还是划算的。
他付9.9块，现实上已经把自己成交一遍，身份已经有转换了，这个点很是重要，9.9块的身份改变，一定要有门坎。
假如你欠美意义收钱， 那就设想门坎，比如他要消耗几多钱才能转成会员。
现在有个很大的题目，就是留手机号就自动成为会员，没有任何感知，用户不顾惜，身份也不会改变，所以，第一个是设门坎。
第二个是复购，例如你付9.9块成为会员，就有 100 块钱的优惠券，分10次送，每个月定向发送，每月1号给客户推10块钱优惠券，看自己的单价来设想。
9.9块换100块钱的优惠券，比例是一比十， 100 块钱的优惠券，我分时发放，就有一定的锁客结果。
第三，假如他约请好友，也有积分，积分可以兑换，比如说我们的月卡，老会员约请 12 个朋友来体验月卡，他可以续一年办事期，会有这类裂变的结果。
所以新版的会员营销一定要合适3点：有门坎，能锁客，能裂变。
我们设想的一切会员计划必须合适这3个条件，你按照可以这个标准来去套，就晓得你自己的会员制好欠好了。
7、没有下单的小法式，若何更好地转化？
小法式只是一个付收工具，假如小法式自己没流量，在客单价比力高的情况下，很难寂静成交，小法式对你来说只是一个收银台。
所以提升收银台自己的转化率没成心义，应当去前面的导购销售做优化。
例如你的朋友圈怎样样，公众号怎样样，其他流量进来的时辰，他能否晓得要买什么工具。小法式只是一个收款工具，纯真优化它没成心义。
什么情况下优化小法式有用呢？需要具有2个条件：第一，用户有采办习惯，第二，你的产物可以构成寂静成交。
若何提升转化率呢？增强前端导购，销售，运营的优化，包括你的产物系统能否是要设想得加倍合适小法式。
拿我们自己的课程来说 ，跨越1000 块钱的课程，寂静成交比力少，凡是需要报酬相同大概做活动等方式来转化。
假如你依靠小法式能做寂静成交，固然很好，但很多情况下不太能够实现。
假如你做小法式，想构成寂静成交，要看2点：
第一，看你的产物能否是轻决议的，能构成寂静成交；
第二，若何把流量引到小法式，假如你的产物自己没法构成寂静成交，是很难依靠小法式自己的优化改良的。
8、酒店连锁要不要做私域？
酒店连锁必须做私域， 假如酒店不搭建自己的私域，就有个很大的应战。
客户下次下单还是经过携程，携程再抽你一笔钱， 完全可以经过私域做，只要你做这2点就行。
第一是加粉，客户打电话预定后，间接加他的微信，假如客户欠亨过，等他去入住时，指导他加微信，最好用小我微信。
第二是给客户一个下次来住的来由。我们有个学员，在四川有20 多家店，他有个很是好的战略指导客户下次来住。
平常住酒店，偶然辰客户赶时候，能够八点就会退房，完全可以堆集这个时候。比如一般是12点退房，你是8点退房，还剩 4 个小时。
只要积累满一天，便可免得费住一晚。假定均匀一次提早4个小时。你需要住6 次，相当买六送一，用这类锁客的方式锁定客户 6次消耗。
后续保护主如果发朋友圈，做一些根基领会。出差人群是最轻易复购，比如说我经常出差，就会找四周有没有一些可以推拿的酒店，他城市问，你下次什么时辰来。
加粉后要做根基标签，比如他来旅游，他来出差，大要什么时辰来，可以锁定周期，假如你晓得他出差还会再来，可以追销会员。
比如你可以告诉客户，这里有个券，你下次来我们店住，可以抵现金。
走携程这个路子要给十几个点，你把这笔钱省下来，你给五个点大概送一个工具给客户，锁定客户下次消耗。
9、旅游型的客户做私域，应当卖什么呢？
旅游型的客户卖特产，旅游必定有特产。你可以经过酒店加粉，再经过运营卖周边特产。纷歧定要卖房间，你可以做增收。
我们有个武夷山的学员，他有几家酒店，经过做私域，疫情时代救了他一命。他上了我的课以后，起头加客户微信，后续卖茶叶，复购率还不错，这是第一点；
第二点，疫情时代现金流很严重，他们在微信群做卖房间，相当于5折买，先接管现金流。采办以后，你可以在接下来一年时候内，自己选时候来住，只要有空屋便可以来住。
第三点，他自己有旅游线路，可以做线路拼团，也做得不错。
所以旅游型的客户卖产物有3种方式：一是特产，二是房间，三是旅游线路。
10、小区便当店怎样做私域？
第一是加微信，可以扫码加微信，然后送一个工具。小区便当店跟水果店的做法有点像，就是加微信。
水果店的做法是是加微信送一个苹果大概香蕉之类的，进微信群即是会员，可以享用 95 折。然后像钱大妈一样，拿一些尾货来去做清仓。
水果店的命脉在于库存，可以在群里做低价清仓，最重要的是清库存。
第二是做预售，比如我顿时要进一批水果，现在预订只要8折。
假如能控制好库存，水果店根基上就能盈利，假如水果店不能控制好库存，就不能盈利。所以水果店要做到清库存和预定，不需要做配送，间接让他到店自提。
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