抖音小店评论怎么删除?如何获得好评?

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抖音小店也算是网购,网购都是具有虚拟性的,所以大家在网上购物的话,是需要去看评价的,往往好评特别多的商品都比较的受消费者们的欢迎,难抖音小店评论怎么删除呢?

抖音小店评论怎么删除?如何获得好评?  第1张

很多抖音商家在跟顾客沟通时,都强调一点,就是评价,千万不要一联系过去就让顾客修改评价,这个顾客会很反感的,一定要弄清楚原因,然后解决了问题的所在,顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因:

1.产品质量问题。很多店家发货量大了,导致产品没有检查好就发货了,因为这个问题顾客给差评的,首先要给顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还有换货的,运费方面我们来出,如果顾客同意这种解决方法的,接着就请顾客帮忙修改评价。

2.如果顾客给中评的,一般都是产品可以接受,但是不是很满意的,首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满意的,知道原因后,可以给顾客一些优惠,比如下次购买送小礼品,或者好评返现等,一般的顾客都愿意帮你修改的。

如何获得好评?

1、保证产品质量好,这样会拥有一批忠实的顾客,然后会带来很多流量,这样的情况下肯定都只会是好评;

2、服务态度,无论买家买或者不买,你都不要不耐烦,没有耐心的卖家距离淘汰也不远了,所以服务态度和售后都要做好,给人印象就非常好;

3、及时跟踪物流情况,买家下单之后最关心的就是商品什么时候到了,所以及时更新物流能让买家更好的了解物流信息,以此来提升买家对店铺的好感;

4、及时确认好评,在淘宝系统中,店铺的评价需要买卖双方都确认才能显示出来,有些买家可能没有那么习惯去确认收货,所以作为卖家,如果对方给出了评价,那么就应该尽快的回复,不管好评差评,都应该耐心的去回复。

5、现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给优惠券,这样能狗吸引买家进行第二次购物,或者五星好评返现,对于买家来说,如果不是特别重大的质量问题或者其他违反原则的问题,能用钱解决的,一般都不会有人拒绝,所以只要返现,相信很多人都会给好评的。

大家应该知道抖音小店评论怎么删除了,其实刷好评就不可避免的牵涉到刷单,因为真实的顾客,只有发自内心的觉得你的产品好,你的服务态度好才会给你好评。刷好评其实不能从根本上解决问题。

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