3000万私域用户，8000员工KOC化，宝岛眼镜如何重构私域？

编辑导语：品牌商家现在都不谋而合地起头打私域，可是，私域流量究竟要若何获得才会加倍高效？也许，拆解宝岛眼镜的私域搭建，会为你带来一定启发。本篇文章里，作者从IP人设、渠道、营销活动等多方面临宝岛眼镜的私域停止了拆解，一路来看一下。

这些数据来历于一祖传统企业——宝岛眼镜。2019年宝岛眼镜建立MCN（网红孵化中心）和MOC（会员运营中心）两大部分别离负责公域品牌运营和私域会员运营。宝岛眼镜将8000多名员工都培育成收集达人，让他们到分歧平台开设小我账户，传递宝岛眼镜的声量，对平台上用户停止种草、拉新。现在宝岛眼镜具有3000万私域用户，企业微信每月新增用户数达40万以上，单日私域社群联动直播买卖量达520万以上。那末宝岛眼镜是若何做到的？下面我就经过三寿营销首创的私域流量运营五步方式论来停止拆解，即IP化——毗连——促活——分层——复购这几个步调，别的加上超级用户的拆解。本文目录以下：

一、IP化——人设打造拆解

实在很多商家做私域，只晓得拉人进社群，发广告，却疏忽了做IP的重要性。经营私域流量，焦点是经营企业跟用户的关系，由于关系发生信赖，信赖决议成交。一个好的IP就相当于一个流量的进口，宝岛眼镜也深谙此道。在公域和私域都停止了专门的IP人设打造。

1. 公域

知乎：知乎自己就是内容专业性高、公信力强的平台，宝岛眼镜在知乎上打造了500名达人，经过专业的形象和内容，建立起宝岛眼镜的人设IP。

2. 私域

宝岛眼镜可以在公众号中增加客服职员，主页里挂了视频号主页，采用同一的昵称和头像，有益于品牌形象的建立，增强用户的心智。

二、毗连——全渠道引流拆解

宝岛眼镜从2019年起头，计划将8000名员工打形成KOC，构成怪异的“全员MCN”形式。在小红书、公共点评、抖音等平台建立起自己的账号矩阵，以及线下门店和其他一些渠道。为宝岛眼镜带来了大量的流量，成为私域流量池的重要来历。

1. 公共点评

今朝宝岛眼镜在公共点评上有8000个账号，停止2020年，宝岛眼镜在公共点评Lv6以上的员工已经有2000-3000人。每个会员都可以去商家分歧产物停止评价，在公共点评上几近每一家宝岛眼镜的门店，都有LV5以上的用户评价。经过一系列的好评刷单，线下门店的排名在各个地域都名列前茅。

2. 小红书

小红书作为种草“起源地”，也是宝岛眼镜重点发力的平台。在小红书上有跨越1000名专业分享的人，数百名小红书内容写手正在渐渐向小KOC（粉丝在3000名以上）的标准靠近，其中有员工甚至堆集了7w多的粉丝。

3. 知乎

在知乎上有跨越500名以上的达人，主如果专业验光师自立自觉运营，从付费征询引流，然后经过商品采办指导及私域转化，最初办事拉新转化，完成闭环。

4. 抖音&快手

宝岛眼镜在抖音和快手上的内容都是类似，首要以挑选眼镜的技能、护眼技能、镜片种草为主。引流战略还是经过私聊，免费征询为诱饵，指导用户增加微信。

5. 微博

今朝微博粉丝54.6万，首要公布用户转评赞、福利抽奖等内容。在微博这一渠道，首要靠活动引流到私域流量。一些促销活动会经过扫码，间接进入小法式采办，终极沉淀到会员中。

6. 线下门店

在线下门店，每个进来消耗的用户，城市被伙计保举注册会员，并以方便告诉福利活动为由增加用户微信。

7. 公众号

宝岛眼镜公众号在线上也承载了大量的流量，预估粉丝在600w左右。公众号内有私域客服职员的增加进口，菜单栏内有小法式的进口，推文内也为线下门店停止导流。

8. 视频号

主页链接了公众号，首要的视频内容和抖音快手类似，以护眼技能、镜片种草为主。除此之外，视频号也会不定期开启直播，既能直播带货也能增强品牌曝光。

三、促活——营销活动拆解

可以说促活是全部用户运营进程中最焦点的工作，假如只是把用户吸引过来，却不能促进他们的活跃度，那末就谈不上能有好的销售转化。宝岛眼镜则挑选了用简单粗鲁方式——营销活动。经过度歧主题、分歧形式的营销活动吸援用户介入，增强用户粘性。下面以小红书、公众号、微博三个平台举例。

1. 小红书

在宝岛眼镜小红书官方账号上会定期展开福利抽奖活动，凡是不设备介入门坎，最大化吸援用户介入。以4月份活动为例：

2. 公众号

宝岛眼镜官方公众号内，几近每次推文都有福利活动，经过留言即可介入。以比来一次活动为例：

3. 微博

在微博上停止的抽奖活动更加频仍，几近每周都有3-4次。分歧的是，会与其他品牌停止结合推行，相互提升曝光。

四、分层——邃密化运营拆解

宝岛眼镜在MCN的运营进程中，在其所对应的平台做自媒体的运营，宝岛眼镜的消耗者画像被分为功用科技、品格科技、完善主义、入门品格、淡定族、国际奢华、时髦搭配、白富美、小仙女9富家群。经过度歧平台的内容运营吸引分歧的受众群体，以公共点评、知乎、小红书、抖音和快手为例。

1. 公共点评：全民型

公共点评的受众定位比力广，所以投入KOC数目最多。宝岛眼镜在上面做了很多内容的展现，提升品牌曝光，指导用户转化。

2. 小红书：年轻女性

在小红书的内容首要以吸引年轻女性为主，为此宝岛眼镜MCN部分将小红书的法则摸熟以后，整理成内部课件，操纵两个月的时候培育出一批写手，在培训进程傍边有授课、有分享、有PK、有激励制度、有各类的福利来提升员工介入的积极端。

3. 知乎：专业型

宝岛眼镜在知乎的KOC以验光师为主，是行业内比力威望的一群人，在知乎里为宝岛眼镜建立专业威望的形象。宝岛眼镜还会展开知乎的培训，这些KOC不但有专业常识，还有美学根本以及交际才能。

4. 抖音&快手：分享型

宝岛眼镜在抖音和快手短视频平台内容首要以分享和科普为主。大致能分为以下几种：镜框镜片种草、眼镜挑选技能、护眼技能。

五、复购——各渠道指导复购拆解

实在复购很简单，我有个公式，复购=需求+信赖+曝光。用户有需求，你做好前面4步，连结了信赖，又做好内容，活动促活曝光，再指导用户采办就瓜熟蒂落了。下面以公众号、小法式、微博、抖音几个平台为例：

1. 公众号

在关注宝岛眼镜的公众号后，会第一时候发送商城的链接，指导用户进入商场采办。别的在公众号推文中放停止选购指南一类的内容，指导更有需求性的用户下单。

2. 小法式

在宝岛眼镜的小法式主页里，有爆品保举窗口，指导用户采办爆品。此外还供给了专业验光师的征询窗口，经过专业的办事指导用户下单采办。

3. 微博

在微博上宝岛眼镜会经过各类福利折扣活动，指导用户到线下停止复购。

4. 抖音

在抖音上宝岛眼镜会经过视频内容和直播指导用户停止下单，此外用户还可进入粉丝群，在群里停止指导复购。

六、超级用户系统拆解

今朝宝岛眼镜在小法式和电商平台上有会员系统，整体都设想的比力简单，1-3级的长大型会员+积分系统。虽然小法式内在2019年推出过99元和199元的plus付费会员，但今朝已经取消。

1. 小法式会员

小法式内会员共分为3级，具体权益以下：会员积分：首要经过消耗获得积分，分歧品类的积分比例分歧，例如镜框、镜片每消耗1元=1分。积分可以抵现，10分=1元；还可以兑换加现金换购，包括眼镜、美瞳、台灯等。

2. 淘宝会员系统

淘宝的会员系统较为简单，无门坎可以加入会员。总共分为三个品级：会员积分：镜片、镜框及太阳镜消耗1元=1分；隐形眼镜及护理液、润眼液消耗4元=1分。积分可用于兑换擦镜纸、眼罩等。

值得一提的是，在淘宝内有个「四周门店」的功用，可以显现离你比来的门店，利于流量到线下的转化。

3. 京东会员系统

京东的会员总共分为3个品级，品级越高消耗获得的积分越高，具体以下：

今朝店内会员只要部分专享商品可优惠，积分临时没有响应兑换的礼物或券。不外在京东内有用户的群，快要6000人，需要消耗满30元才能加入，这也是其他渠道没有的。

七、小结

说几个宝岛眼镜在私域运营上的亮点和待优化的点：1）今朝宝岛眼镜没有社群的运营。社群是很好营销和转化场景，不晓得后续会不会斟酌社群的运营。2）淘宝、小法式都采用了LBS的方式。可以按照你的地理位置，让你加入离你比来的门店社群，这点比力人性化，也有助于线下门店的转化。3）线下办事充足好。宝岛眼镜有很多免费办事，线下门店的办事根基都是将附加值做到最大，为整体运修建立了很好的口碑。

#专栏作家#

作者：晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；大家都是产物司理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增加方式论初创者。著有《超级用户增加》、《微博与微信营销实战兵书》等。本文由@晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。