TikTok跨境小店保证金退回指南,卖家必看

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在数字化浪潮席卷全球的今天,跨境电商平台如TikTok跨境小店成为了众多卖家展示商品、拓展市场的新舞台。然而,随着业务的不断发展,一些卖家可能因为各种原因需要退出平台,此时如何顺利退回保证金便成了他们关注的焦点。本文将为您详细解读TikTok跨境小店保证金退回的相关政策和操作流程,帮助卖家们快速、便捷地完成保证金退回。

TikTok跨境小店保证金退回指南,卖家必看  第1张

一、保证金退回前提条件

在申请退回保证金之前,卖家需要确保自己满足以下条件:

完成所有订单并结算:确保所有在平台上的订单已经完成并结算,无未完成的订单或售后纠纷。

无违规行为:在经营过程中,未违反TikTok跨境小店的任何规定,包括但不限于售卖违禁品、虚假宣传等。

账户信息完整:确保账户信息完整、准确,包括联系方式、银行账户等。

二、保证金退回申请流程

因经营业务范围变更而需要退回保证金

若您想退回因卖家经营业务范围变更引起的实际缴纳保证金与需缴纳保证金的差额,需满足以下条件

若卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目,但卖家停止了继续在该类目中发布商品,或者现在选择只在其他保证金门槛较低的类目发布商品,在这种情况下,当卖家完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单,售后期结束,且解决所有可能的纠纷后,可以申请退还保证金的差额部分。

退回流程

步骤一:在PC端登录商家后台>>资产>>保证金,进入到保证金页面,点击右上角的“”提现“按钮即可申请提现。

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步骤二:您可以在页面展示的提现弹窗内输入您想要申请的提现金额。请注意,提现金额需同时满足以下要求,否则你将无法继续提现流程:

不低于最低提现金额

英国店铺的最低提现金额为20英镑

东南亚国家店铺的最低提现金额为20美元

不高于系统提示最高提现金额(即可提现金额)

需为正整数

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步骤三:您需要在收银台绑定具体的提现方式,其因公司主体所在地不同有所不同:

中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户;

中国香港商家,可以绑定为企业主体同名paypal账户或企业主体同名银行账户。

请注意,绑定错误的提现方式会导致提现失败。如果您绑定的提现方式为企业主体同名paypal账户,则保证金退回的币种为美元(东南亚国家)或英镑(英国),其他方式则退回人民币。

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步骤四:您需要确认您所填写的账号信息以及提现金额等内容是否正确,然后点击“继续”即可完成全部提现操作。平台将在3-5个工作日内为您处理提现申请,请您耐心等待。若您在提现过程中遇到任何问题,请及时联系客服进行咨询。

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因关闭店铺而需要退回保证金:

若您由于将停止店铺的经营而希望申请店铺全部保证金的退还,则您需要完成以下关店及保证金退回流程:

步骤一:在PC端登录商家后台>>我的账号>>商家资料,点击“关闭店铺”,您需要仔细阅读页面上的关店步骤和注意事项,然后点击“继续关店”进入正式的关店申请环节。

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步骤二:身份验证。请确认展示的店铺信息与实际情况一致;若不一致,请在商家后台>>帮助中心联系客服团队更新信息。您还需通过验证码核实身份,并填写关店原因,完成后点击“下一步”,进入关店条件的校验环节。

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步骤三:完成关店条件。根据《TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策》,您需要完成该规则中的所有关店条件,才能成功关店。

最终当您店铺的关店条件的状态栏均显示为“已完成”时,您就可以签署关店协议并进入保证金退还环节。

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步骤四:前往保证金页面进行全额提现操作。此时您的可提现余额即为您的店铺保证金余额,具体的提现操作与您日常经营环节进行差额提现时一致,具体可详见上述“因经营业务范围变更而需要退回保证金”的步骤一至步骤四。提现完成后,您的店铺也会正式关闭并停止在平台的经营。

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三、保证金退回注意事项

在申请保证金退回时,卖家需要注意以下事项:

确保账户安全:在申请过程中,请确保您的账户安全,避免泄露密码等重要信息。

及时关注审核进度:提交申请后,请及时关注审核进度,如有需要,可主动联系平台客服咨询。

核对银行账户信息:在填写银行账户信息时,请务必仔细核对,确保信息准确无误。如因信息错误导致退回失败,将需要您重新提交申请。

四、保证金退回常见问题解答

针对卖家在申请保证金退回过程中可能遇到的问题,我们整理了以下常见问题解答:

保证金退回需要多长时间?

一般来说,保证金退回的时间取决于银行处理时间以及平台审核进度。通常情况下,审核通过后的1-7个工作日内保证金将退回至您的银行账户中。

如何查询保证金退回进度?

您可以在TikTok跨境小店的后台管理系统中查询保证金退回进度。如有需要,也可联系平台客服咨询。

TikTok跨境小店保证金退回是卖家在退出平台时的重要一环。通过了解保证金退回的前提条件、申请流程、注意事项以及常见问题解答等信息,卖家可以更加顺利地完成保证金退回操作。同时,我们也希望卖家在经营过程中遵守平台规定,共同维护一个健康、有序的跨境电商环境。

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