抖音飞鸽机器人询单转化是什么?抖音怎么查看数据

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如今说到抖音飞鸽机器人询单转化看板终于上线啦,该功能能够帮助商家解决查询客户成交、询单转化的问题,让客服解放双手,那么、抖音飞鸽机器人询单转化是什么?抖音怎么查看数据?下面来看看吧。

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一、抖音飞鸽机器人询单转化是什么?

机器人询单转化看板展示了机器人参与的接待后的成交数据,分为有机器人参与和纯机器人接待两个模块。

有机器人参与:指全自动机器人参与的询单接待,不区分是否转入人工。

纯机器人接待:纯全自动机器人接待后成交的数据,没有转接到人工。

主要指标:

①参与询单人数:指机器人参与询单的咨询人数,满足以下条件之一即认为是询单用户:a.咨询后,三个自然日内下单的买家;b.咨询前,本店铺下无可售后的订单的买家;

②参与成单人数:由机器人接待过且在咨询机器人/智能辅助三个自然日内成功下单的用户;

③参与询单转化率:成单人数/询单人数;

④参与成单金额:询单的买家,三日内下单的订单总金额;

⑤参与客单价:成单金额/成单人数;

二、抖音怎么查看数据

【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【询单转化统计】。

抖音飞鸽知识诊断是帮助商家维护知识点,优化回复答案的工具,便于商家了解知识库优化方向。 本次上线的无兜底回复知识模块,主要检测知识回复是否全量包含关联条件(如时效、商品、订单状态、精准关键词等)。

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飞鸽机器人全自动接待模式好吗?

.. 可以为人工客服提供安全场景自动回复、用户问题话术推荐,智能助手等服务,适合所有商家,能够显著提升人工客服的接待效率,杜绝3分钟超时未回复现象。 2、全。

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