抖音小店疫情期间对云南瑞丽地区的发货调整

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云南省瑞丽地区受疫情影响,导致无法正常发货和派件。抖音小店为帮助受影响商家平稳过渡,平台对瑞丽地区收/发货商家的发货考核政策进行调整。受到影响的商家可以及时查看该公告。

一、疫情影响区域发货考核政策

1、发货地址为瑞丽地区的订单

承诺最晚发货时间为2021年3月31日00:00:00-2021年4月6日23:59:59期间的订单,商家可在2021年4月10日23:59:59完成发货。

对于承诺最晚发货时间为2021年4月6日23:59:59以后的订单,发货时间以商家承诺最晚发货时间为准。

2、收货地址为瑞丽地区的订单

对于承诺最晚发货时间为2021年3月31日00:00:00-2021年4月6日23:59:59期间的订单,商家需要在2021年4月10日23:59:59完成发货。

对于承诺最晚发货时间为2021年4月6日23:59:59以后的订单,发货时间以商家承诺最晚发货时间为准。

二、体验分说明

针对云南省瑞丽地区物流受限,体验分计算已做针对性调整。针对发货地/收货地在瑞丽地区的承诺最晚发货时间为2021年3月31日00:00:00-2021年4月6日23:59:59期间的订单会进行调整,相关订单不会纳入物流分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准,后续新增疫情地区会持续关注并进行调整。

三、温馨提示

1、各位商家需要实时了解当地快递发货情况,及时更换可发货的快递公司发货,如无法更换可发货快递公司,建议配置区域限售。配置路径:抖店后台-物流-运费模板-疫情限运地区。

2、已经发货的在途订单,商家需提前与消费者做好沟通解释,避免产生纠纷。

3、在2021年3月31日00:00:00-2021年4月6日23:59:59期间产生的退货申请,如受物流影响商家无法及时收货并为用户进行退款,需要及时与消费者进行沟通,并在恢复物流后,及时响应和支持用户的退货申请,避免产生纠纷;

4、商家需要及时关注售后工作台-服务单请求页面,在规定时效内回复平台客服发起的服务单,避免超时回复。同时建议打开抖店APP端通知,及时关注用户和平台发送的信息。

小店运营发货规则以上就是抖音小店疫情期间对云南瑞丽地区的发货调整的内容,下面小编又整理了网友对抖音小店疫情期间对云南瑞丽地区的发货调整相关的问题解答,希望可以帮到你。

抖音小店疫情期间对云南瑞丽地区的发货调整  第1张

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抖音小店疫情期间对云南瑞丽地区的发货调整  第2张

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