有效工作复盘六步法,永远让下一次比上一次更好

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编辑导语:复盘是思维上对事件的重现,通过对过去进行回顾和反思,从而发现问题,吸取经验,实现未来的提升。本文作者分享了工作复盘六步法,希望能给你带来帮助。

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时光飞逝,很多人开始总结2022年上半年,回顾自己看了多少书?听了多少位大咖分享?工作上取得哪些成绩?个人获得哪些成长?

却突然发现涉及到的具体内容怎么想也想不起来,对总结的事情只有一些模糊的印象,凭感觉评判自己做的好与坏。

这样的困惑与痛点,背后原因是什么?

答案:没有建立良好的复盘思维和习惯!

举个例子哈,我之前写过一篇《如何阅读一本书》,讲的是大多数人看完一本书后,让他阐述下看了什么内容,死活想不起来;但有部分人喜欢看完书,立马整个思维导图,过个几天/几个月,依然能想起这本书讲了哪些内容。

这就是复盘的魅力,良好的阅读习惯,会让你积少成多,人生会因复盘而翻盘!

一、 复盘背后的底层逻辑

所谓复盘,是一种思维上对事件的重现,通过对过去进行回顾和反思,从而发现问题,吸取经验,实现未来的提升。

1. 复盘VS总结

对于复盘和总结而言,听起来都是对已做的事件进行分析,但总结的关键是对已有的梳理,而复盘的关键是对未知的推演。

从四个维度来理清复盘与总结:形式、执行过程、执行目的以及导向。

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2. 复盘的意义

    学习能力是什么?不断总结,打一次仗,经常复盘,把怎么打的边界条件都弄清楚,一次次总结后,自然水平越来越高,这是智慧,已经超出聪明的范围。

    复盘这件事不仅仅对工作项目结果的盘点,同时也是对人生意义的复盘,有意义的成长复盘,成长曲线都是阶梯型的上升,看得清未来、摸得着方向、说得出趋势

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    3. 复盘中的思维与思考误区

    1)思维

      2)思考误区

      从以偏概全的经验出发;把自己的想法/认知直接误以为是这件事的不足。

      情感和逻辑不分;将情感渗入复盘中,很容易被自己的主观情绪判断所误导,混乱原本复盘逻辑信息。

      把现象当原因;例如做一场视频号直播带货,在复盘中发现,直播间人数不是很多,此时得出个结论是商品转化率差是因为直播间人数不够造成,这就会陷入思考误区,进行无效复盘。

      把假设当结果;这种假设当结论的复盘是最危险的,这会造成下一场活动另一个新的雷点。

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      二、 完整复盘的六脉神剑

      1. 复盘常用方法(旧):GRAI复盘法

      G(Goal)回顾目标;回顾最初情景,列出当时的目标。

      R(Rult)对比结果;列出目标完成情况,将结果和目标进行比较。

      A(Analysis)分析过程;用今天的眼光和能力审视昨天的做法,学到对未来有用的信息。

      I(Insight)总结规律;总结提炼出适用于类似情况的规律,合理进行模块整理。

      案例—社群运营的GRAI复盘表

      从GRAI四个维度进行复盘,在社群运营的过程中,复盘表可有规律性的将事件还原。

      G考察了转化率及用户体验,这是活动的目标,;R体现了目标的结果好坏对比;A分析了未达成目标的原因的可能性;I总结了成功与失败的因素,为下一次活动进行及时避坑,提升用户转化和用户体验。

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      2. 复盘六脉神剑(新):GRBARP复盘法

      回顾目标;针对最初制定的主要目标进行回顾,然后把当时的目标都列出来。

      对比结果;将实际完成的数据指标进行整理、罗列,然后跟制定的目标进行对比,检验和评估整体目标完成的实际效果。

      回溯过程;回溯运营工作的全过程,分析各个节点分别都做了哪些动作,分别产生了哪些结果和影响,同时你遇到了哪些问题,你是如何解决的,哪些问题你没有解决掉。

      分析原因;分析一下哪些部分我们做的是好的,哪些部分我们做的不是很好,同时,把做的好的原因、做的不好的原因,都在旁边列出来,这种追踪一下成败的关键性因素。

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      提炼规律

      沉淀材料;把自己的复盘结果形成规范化的材料,方便我们后面查阅和利用,给老板汇报时也能比较清晰明了。

      3. 复盘中常见的量化问题

      好或不好跟谁比?

        怎么拆解找到原因?

          三、 活动案例拆解复盘

          今年年初,给我一个做自由职业者的运营朋友做了场营销策划,主题是‘你是下一个运营总监’,通过公众号和社群招募的方式卖9.9元运营成长营。

          起初定的目标是300人,而实际只招到了260人,对于未达标的活动进行了复盘,通过复盘六脉法找到破局线索。

          这场活动的流程其实很简单,前期造势(宣传)-直播前通知直播(流程、话术、卖点)-转化,也就是通过社群、朋友圈等私域圈内在视频号直播形式引导买课。

          其实在复盘过程中筛选出很多未达标的因素,这里就先筛选3个主要原因:①曝光不够;②触达不全;③内容不够吸引。

          这些原因的排查可以很好预防下次活动会碰到同样问题的可能性,用数据参数作为活动指标,更有效果的完善SOP流程。

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          作者:原味的运营笔记

          本文由 @原味的运营笔记 原创发布于运营派,未经作者许可,禁止转载。

          题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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