在此布景下，邃密化运营工具SCRM也逐步成为了企业的掘金利器，SCRM系统在传统的CRM系统上，有了进一步的改良，可以经过平常和客户聊天，一步步丰富群体标签，让客户的信息加倍立体，为企业前期邃密化运营供给更大的帮助。
SCRM系统应用了当下最时兴治理理念和信息技术为手段，帮助企业实现以客户为重点的运营形式。
SCRM治理系统具有的8大特点：
1、精准地记录客户的情况
从开初的相同—客户挑选分类—销售的进程—销售成功，SCRM系统都能做到有用的记录、跟进、提醒，不但构建一个完整的企业营销结构，还提升了客户对企业的满足度。
2、治理客户买卖记录
企业可以经过SCRM系统，清楚的记录每一笔的客户买卖记录，对方的信息材料、采办的产物、相关付出价格、条约全数细则都可以逐一存档下来。
3、自界说化的企业需求
SCRM系统可以按照企业的需要，对客户材料、企业调剂、员工信息等等停止显现和隐藏，做到最大化的满足企业的本性化需要，随时调剂所需字段的增加和削减。
4、链接各部分合作工作
SCRM系统可以帮助企业实现自动化工作流程，进步处事效力，下降毛病率，可以做到间接毗连各部分同时合作，高效的同享资本文件，公道化查询。
5、工作信息了如指掌
未分派客户、已分派客户、未联系客户、已电话跟进客户、已成交客户、已明白拒绝客户等等，城市在SCRM系统中显现，方便销售职员实施把握一切客户情况。
6、—键快速拨号
SCRM系统预设—键拨号功用，可以快速的拨打客户电话，销售职员可以方便﹑快速的发送客户所需的信息〈如Mail、号码、地址、简介、网址、账号〉到客户手机上。
7、一体化“大数据+AI获客”
自动帮你收集成心向客户材料，实现低本钱获客渠道，更精准锁定方针客户，而且还可以实时记录用户的行为轨迹，来判定用户爱好的产物范例，有针对性的向客户保举办事，实现精准获客。
8、根绝离职员工带走客户
企业背景同一治理客户材料，即使是更换销售职员/销售自动离职，也不担忧客户被带走，员工的客户可以自动分派给其他在职员工，客户无需确认。
