SCRM，全称Social Customer Relationship Management，简称交际化客户关系治理系统。相比传统的CRM，网易互客SCRM有什么上风呢？奕云企服小二为您解读：
SCRM首要夸大两方面：社会化媒体的营销和社会化企业合作。
SCRM基于系统和技术手段运转工作，企业可以操纵交际收集为企业获得商机、运营客户，实现立即精准的交际化办事和贸易战略，进步客户在与企业交互时的体验。
相对于传统的CRM，SCRM的治理工具不范围于消耗者，治理的焦点数据也不但是消耗者的买卖数据。它夸大并回归以消耗者为中心，营业流程创新的重点是若何充实发挥每个消耗者的交际代价。可以说，SCRM是移动交际时代的必定产物。
网易互客主打“互动赢得客户”这一概念，用24年专业稳定的技术护航，系统设想简单易用，1小时就能快速上手，功用上延续更新，满足企业在分歧场景链路中的需求。
全渠道获客
全渠道线索聚集到互客客户池，同一跟进治理。
微信名片：专属名片打造员工专业形象，意向客户可一键电话或微信联系；
微信小站：企业建站工具，可展现企业简介、售卖产物、客户案例等信息，构建客户信赖关系；
智能表单：智能表单汇集客户线索，间接导入客户池同一跟进治理；
广告对接：一键授权无需开辟，广告线索自动对接导入客户池；
裂变工具：轻松设置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户
多触点相同
毗连相同渠道，和客户建立多触点联系。
企业微信：微信官方授权办事商，深度买通企业微信，赋能微信运营转化场景；
云呼唤：快速接入，通话录音全保存，支持语音转文本和画像识别；
云短信：资费低，触达率高，结果可追踪；
线下造访：外勤签到打卡，员工线下造访“有迹可循”
私域互动转化
内容传递产物代价，行为洞察客户需求，使命 SOP 指导销售行动。
内容素材包：供给文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包；
客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，实时告诉销售跟进；
互动指数：按照历史互动行为智能计较客户的“互动指数”，帮你加倍领会每个客户；
使命 SOP：治理者或运营可以给销售下发使命，指导销售行动。
客户关系治理
沉淀客户数据资产，高效治理每个客户。
CRM 组件：互客内置丰富 CRM 组件，帮你高效治理客户；
智能标签：按照客户行为自动沉淀标签，识别客户画像；
客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户操纵效力；
数据分析：经过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导治理工作
越来越多的企业意想到，消耗者除了担任支出进献者脚色外，还具有强大的交际收集，其背后的媒体代价不容小觑。搭乘交际化成长的顺风车，借助网易互客SCRM治理系统 ，可以给客户之间、客户与企业之间、企业员工之间搭建一个交际化平台，实现多渠道的无缝合作。
