侯毅“趟雷”四年，盒马终于转正，背后新零售操作系统曝光

文 | 章航英9月26日，云栖大会新零售生态峰会上，盒马鲜生公布了最新的“成就单”。今朝，盒马已经在全国22个城市开出门店171家，初步完玉成国结构。在门店数目扩大的同时，盒马还连结着13%的同店增加，30%的店均营运本钱的大幅下降。降本增效之下，现在，经营1年以上的盒马门店EBITDA（息税折旧摊销前利润）实现整体转正。

盒马CEO侯毅此前暗示，盒马经过三年半尽力，年度买家已近2000万，年度保存率达60%，首要消耗人群在盒马的年度消耗在3000元以上。今年5月，盒马鲜生还以140亿元的销售额位居登上“2018年中国快速消耗品(超市、便当店)百强”榜单的第18位。年头，侯毅将2019年定为“填坑之年” ，从那时起，盒马就回归新零售本质，冷静“填坑”。

盒马从商品、办事和供给链端积累气力。现在，一张结构全国的活鲜冷链已经成型——48个多温层多功用仓库串联起全国171家门店收集。新颖梭子蟹、新疆吊干杏、海南树上熟芒果等得以在全国市场快速畅通。而盒马建立的近500家农产物基地，为盒区房居民源源不竭供给着最新确当季美食：马来西亚的猫山王榴莲、泰国山竹、台湾凤梨.....“新零售已经来到新的阶段，一套武功打全国的时辰已经曩昔了。”侯毅暗示。盒马生鲜大店快速拓店的同时，盒马生态发展出很多新的业态：盒马菜市，盒马mini、盒马F2、盒马小站.....侯毅暗示：“盒马mini太利害了，开业三个月坪效跨越盒马大店、物流配送本钱更低、线上定单跨越50%，投本钱钱只是大店的非常之一，很快可以盈利，假如快速开店完全可以取代前置仓”。

假如说一路头的盒马鲜生大店是对一二线新中产消耗人群的“菜篮子”的革新，那末盒马mini这一系列创新业态的扩大，表现出盒马正在一路下沉，将眼光瞄准了全部全域消耗市场。对盒马未来的定位，侯毅未几前曾暗示，希望十年后实现一万亿销售范围。这一切是若何发生的？是什么在支持盒马的快速奔驰的同时，还在不竭缔造与发展？在2019云栖大会新零售生态峰会上，阿里巴巴副总裁、盒马鲜生首席技术官优昙先容了盒马新零售摸索背后的技术沉淀——新零售操纵系统ReX OS支持下人货场的周全数字化。

“人”的数字化，是基于用户代价的运营。现在，盒马的用户运营已经实现可触达、可识别、可运营、可洞察。盒马每开一家店，都可以对四周三千米人群停止计划性渗透，实现延续用户增加。“货”的数字化，是指线上线下一体化的人货精准婚配。盒马鲜生经过智能选品、健康治理、全城运营等一系列工具和手段来鞭策平台治理，实现全生命周期的商品力治理。“场”的数字化，是数据驱动的体验和效力的提升。盒马在数据驱动下人货场婚配与流效治理，可以实现AI算法下千店千面与智能投放。“场”的另一个表示是，操纵智能终端来提升门店治理效力，例如聪明收银、聪明餐饮、聪明大屏、终端治理、门店智能治理等。“Rex OS新零售系统供给的办事，现实上是供给给消耗者更好的体验同时，提升零售的效力。”优昙暗示。Rex OS已经在盒马跑通，具有了外延式复制拓展的可行性。侯毅也以为，零售的本质从消耗者端看就是商品和办事，从企业端看就是本钱和效力。数字化经济时代已来，“靠天吃饭”、刻舟求剑”的传统买卖正在被快速倾覆。新零售实现了线上线下数据的全链路、全流程买通，可以做到更高效、更精准的供需婚配。

客岁12月，盒马接过了天猫超市生鲜营业。今年9月，盒马与饿了么实现计谋互通。今年10月，盒马在深圳开出了第一家“盒马mall”。这是一条从未有人走过的路，也必定是一条不服坦的路。侯毅说：盒马摸索新零售，愿意去趟雷，由于这是在“投资未来”。