新零售如何精细化运营？百联全渠道数据分析经验谈

全渠道零售时代，陪伴科技反动和产业变化的浪潮，零售企业积极追求成长，重塑实体贸易上风。百联团体旗下具有 40 多家大型综合百货购物中心、4800 余家超商门店、250 余家专业专卖店。面临新的合作情势，2017 年以来，具有“零售航母”之称的百联团体不竭加码“全渠道转型”，探路新零售。百联全渠道电子商务有限公司（下称“百联全渠道”）是百联团体倾力打造的线上线下互通、全新地区的垂直电商平台，具有 WEB、APP、微信公众号等线上矩阵的流量进口，以百联团体旗下全业态企业为线下支持，以商品、体验、供给链为焦点，将门店、社区、商圈与同一会员系统串联，形玉成渠道贸易生态圈。2017 年 2 月，百联全渠道签约神策数据，神策分析帮助百联全渠道做线上流量邃密化分析。作为大型国有商贸畅通产业团体，百联全渠道经过数据驱动贸易决议已经成为企业内部资本设置的利器。签约神策数据，企业首要基于三方面考量：

签约至今，经双方配合尽力，终极实现了全数需求，神策数据帮助百联全渠道实现流量切确监控和数字化运营。

私有化摆设，存储当地化保证数据资产平安

图1 神策分析与百联全渠道大数据平台的融合

注：该图从左至右表白数据的整体流向，其中红色部分，为百联全渠道现有模块和系统，其他部分，为间接复用神策分析现有的模块。在签约神策数据前，百联全渠道有自己的大数据平台。基于数据的时效性，神策数据为其制定夹杂摆设私有化计划，神策分析作为一个利用摆设完整融入在百联大数据平台。如此在百联团体的全渠道转型进程中，经过标准化的线上线下用户行为收集计划、自动化用户行为数据建模、邃密化的目标分析等，百联团体买通了线上和线下数据，实现深入分析和数据代价挖掘。如上图所示：1、收集 i 百联的客户端上的用户行为数据，包括 Web、iOS、安卓和 H5 等分歧平台的客户端上的用户行为数据；2、收集的用户行为数据需要传入百联全渠道已有的 Hadoop 集群上，并以表格的形式停止治理和保护，数据导入时候上需要满足实时同步；3、收集的用户行为数据同时也需要传入百联已有的 Kafka 集群上，以满足后续的实时计较需要；4、数据计较成果传输到百联已有的数据平台停止前端展现；5、百联大数据平台可间接拜候神策底层数据表格。

从站外到站内，实现用户全触点流量跟踪

经过神策分析平台，百联全渠道实现了对一切流量的点到点监控，站外流量到运营内容（资本位、频道页等）流量分发跟踪和定单转化。针对内部流量，神策数据为百联全渠道供给了网页渠道追踪、微信内渠道追踪、APP内渠道追踪、短信渠道追踪等跨平台全渠道追踪计划。简言之，百联全渠道可对一切内部渠道停止切确监控，用户带着渠道信息，渠道信息同步用户标签系统，流经到下一个环节。以活动页流量转化为例，具体流程以下图。

图2 活动页面流量转化跟踪

当用户从内部渠道进入大概点击某一个营销活动页面，该用户的渠道信息将被自动记录为用户属性之一，并作为数据标签介入到一切用户行为分析中，例如用户在点击商品详情页、加入购物车时，活动信息和商品信息会一路被记录并上传到神策数据的办事器，经过对每一步的用户行为数据的切确记录，而且把关键信息流转到下一步，实现点对点的流量切确监控。经过神策分析，百联全渠道实现了用户行为数据的沉淀，和行为数据的实时读写，用户线上行为的点到点监控，实现了线上流量的切确监控。百联全渠道在践行全渠道零售的进程中，依托线上线下全渠道、全业态为根本，连续将物联网、互联网、野生智能等一些科技融入到贸易实体零售傍边。在这一进程中，神策数据将延续助力，帮助其机关贸易的焦点才能，来满足新消耗时代下消耗者的需求和体验，从而实现向新零售的顺遂转型。假如您想领会更多的数据分析干货，接待关注“神策数据”（SensorsDataCrop），假如您想领会我们的用户行为分析产物，可以拜候我们的官网：www.sensorsdata.cn