持续盈利的门店：新零售时代门店运营管理之道

内容简介

在市场经济条件下，随着群众生活水平的不竭进步，零售业已成为极具潜力和吸引力的行业之一。经营属于自己的店肆，是一个不错的挑选。可是，您该怎样打理自己的店肆呢？店肆林立，若何让自己的店肆在众多合作对手中脱颖而出呢？若何把握商品销售的机会，让店肆的业绩不竭进步？当下，以门店为代表的零售行业正面临消耗者渠道变化、消耗行为变化、移动电商突起、在线付出变化、社群营销、客户体验等方面的变化。中国很多连锁门店决然挑选了自我反动，从线下门店，到尽力转型线上平台，走上了周全拥抱互联网的门路。

自序

互联网和移动互联网的周全提高打破了贸易原本的时空限制，传统的零售门店经营方式论正遭受新时代的考验与变化。出格是5G时代的周全开启，新零售时代门店经营治理又将迎来新的应战和机遇。 零售门店不再仅仅只是一个供给卖货的场景，它还是一个供消耗者体验、办事的场景。门店的经营方式论也由传统的全线下形式升级为线上线下一体化形式。对于顾客的导流也不再仅仅范围于传统的促销推行形式，更多的是经过新媒体、社群、短视频、直播等形式来向店面导流与办事输出。 本书是我12年来的经历总成，有很多典范的方式论在明天5G时代的新零售门店经营治理仍然凑效，更加关键的是我连系了当下新媒体工具的利用和支流流量平台玩法，将门店治理之道、法、术、器做了归纳和总结，由于篇幅缘由，本书虽然没有对每个板块内容停止更深入的分解，但也从概念和方式论的角度为读者朋友和实体门店经营者供给了有用的参考和鉴戒。 2020年的全球疫情再一次对全球的实体零售门店形成了庞大的影响和冲击，本书中的一些方式论如社群、直播、短视频电商等方式和形式恰好可以为列位实体门店的朋友们供给参考和鉴戒，如能有用操纵本书中的一些方式，定能改变门店经营治理上的一些困局。 希望您能从本书中获得更多受益，本书虽说经过屡次校稿和验稿，也难免出现讹夺，还请列位读者多多包涵。

叙言：“千米之内百家店”获利之道

随着国内门店成长，遍及于各类城市的零售卖场不但数目众多，形式上也从大型零售商铺把持市场的结构，转向以大型零售商铺、各类连锁商铺、超级市场、仓储商铺等零售贸易形式组成的多元化经营结构。可是另一方面，门店经营方式和内容却逐步趋异化，很多已经“一招鲜吃遍天”的操纵方式，已没法顺该当下互联网快速成长的市场情况。怎样让销售额节节高升？怎样让顾客都能自掏腰包？怎样让顾客“爱”上我们？相信每个店肆老板和导购员心里都想着这样的好事，可是现实却总是差强人意。经心设想装修的店肆，苦苦策划的活动，吸引不来几个顾客；亲热的问候，热情的号召，换来顾客的沉默不语；负责地演示，拼命地指导，顾客对体验还是无动于衷；实在的优惠，接连地妥协，顾客却继续拼命杀价；频频地道歉，不竭地诠释，顾客还是揪住一点小毛病死死不放；眼看得万事俱备，就差成交，却被这样那样的一点点小事统统搞砸……天天诸如此类的“剧情”城市在分歧店肆里频频上演，而身陷其中的导购员们身心疲惫不胜--为什么“超人一等”的尽力，却换来“逊人一筹”的成果呢？相信每个导购员心中都发生过这样的愤愤之气。在这个店肆经营的汪洋大海中，有民气自得满，风平浪静；有人则暗澹经营，落花流水……因而很多正在开店经商的人大吐苦水，感慨合作剧烈，买卖难做。简直，在“千米之内百家店”的合作情况中，要想成功地经营好一家店肆确非易事。各方面的工作都要做到位，各个环节都不能出现题目。我们经过持久的分析与研讨发现，很多店肆经营者之所以难以获得成功，就是由于店肆的经营治理者缺少一套系统、周全的理论与实战相连系的常识。虽然他们吸收了各类五花八门的理念，却没法处理平常运营治理中的具体困难。店肆经营治理是一门艺术，也是一门科学，触及到诸多环节、需要借助于科学的理论、有用的工具和灵活的方式来停止治理。想要把店肆从无到有，从小到大，从大到强就必必要有系统的经营理论常识。“邃密化治理”“团队扶植”“店面营销”、“终端促销”“门店O2O”等，都是店肆经营者普遍关心的题目。本书针对围绕这些题目，为你作了最好的解答！斟酌到店肆经营者的特点，本书在形式上力图做到灵动活跃、简洁风雅的特征；内容上做到适用性强、针对性强、可操纵性强，浅显易懂，不但可以让店肆工作职员易于接管，还可以实现终端店肆业绩的出色提升。不管是初度浏览店肆经营的创业者，还是已经处置店肆经营的经营者，都有极佳的参考代价！我希望这本书获得读者的认可与指导，更希望的是希望本书能给读者带来帮助，成为店辅经营者的好帮手，指南针。